HERMES

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

1. Chính sách bảo hành

• Bảo hành chính hãng trọn đời với sản phẩm được xác nhận là hàng chính hãng.
  🔸 Cam kết: Phát hiện hàng fake – hoàn tiền 100% và tặng kèm một đôi giày.

• Bảo hành keo đế trong 6 tháng kể từ ngày mua.
  🔸 Áp dụng cho tất cả sản phẩm (trừ giày thể thao chuyên dụng – xem mục 5).

• Lưu ý khi bảo hành:
  ▪ Giày cần được vệ sinh sạch sẽ trước khi gửi bảo hành.
  ▪ Không nhận bảo hành đối với sản phẩm đã qua chỉnh sửa hoặc bị hư hỏng do sử dụng sai cách.

2. Chính sách đổi size

• Hỗ trợ đổi size trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng nếu không vừa.
  🔸 Điều kiện:
  ▪ Sản phẩm chưa qua sử dụng.
  ▪ Tình trạng nguyên vẹn như khi giao (bao bì, tag nếu có).
  ▪ Quý khách vui lòng liên hệ trước khi gửi sản phẩm đổi.

3. Trường hợp không hỗ trợ đổi/trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng.

• Sản phẩm bị lỗi do người dùng gây ra.

• Đổi trả không đúng quy trình thông báo trước.

4. Chính sách đổi sản phẩm khác

• Trong trường hợp hết size:
  ▪ Quý khách có thể đổi sang sản phẩm cùng giá trị hoặc cao hơn (bù phần chênh lệch).
  ▪ Không hoàn tiền nếu chọn sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

5. Bảo hành riêng cho giày thể thao chuyên dụng

Áp dụng cho: Giày bóng rổ, bóng đá, tennis, cầu lông, bóng chuyền.

• Bảo hành keo đế trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua.

• Các điều kiện bảo hành tương tự mục 1.