Chính sách đổi trả hàng hóa

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất. Trong trường hợp sản phẩm chưa phù hợp, Giày Si Cao Cấp hỗ trợ đổi trả với các điều kiện sau:

🔁 1. Chính sách đổi hàng

  • Thời gian đổi hàng: Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Lý do đổi:
    ▪ Không vừa size
    ▪ Muốn đổi mẫu khác (còn trong kho)
    ▪ Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (rụt chỉ, bung keo…)

  • Điều kiện đổi hàng:
    ▪ Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn như khi nhận hàng.
    ▪ Còn đầy đủ hộp, phụ kiện (nếu có).
    ▪ Có hình ảnh/clip mở hàng nếu giao online.
    ▪ Liên hệ và xác nhận trước khi gửi đổi.

  • Phí đổi hàng:
    ▪ Miễn phí nếu lỗi từ shop.
    ▪ Nếu đổi do không vừa/đổi mẫu: khách chịu phí vận chuyển 2 chiều.

🔄 2. Trường hợp hết size / muốn đổi sản phẩm khác

  • Được đổi sang sản phẩm:
    ▪ Cùng giá trị với sản phẩm đã mua, hoặc
    ▪ Giá cao hơn (khách bù phần chênh lệch)

  • Không hoàn tiền nếu khách chọn sản phẩm giá thấp hơn.

❌ 3. Trường hợp không được hỗ trợ đổi/trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu bẩn, mòn đế, gãy form…

  • Sản phẩm bị hư hại do bảo quản/sử dụng sai cách.

  • Sản phẩm mua theo chương trình “xả hàng”, “giá hủy diệt”, “clearance sale” sẽ không áp dụng đổi trả trừ khi có lỗi từ shop.

📦 4. Hướng dẫn đổi hàng

  • Gửi hàng về địa chỉ: [địa chỉ cửa hàng]

  • Ghi rõ: Họ tên, SĐT, nội dung đổi hàng

  • Liên hệ xác nhận qua Fanpage/Zalo trước khi gửi

💬 5. Hỗ trợ nhanh

  • Hotline/Zalo: [số điện thoại]

  • Fanpage: Giày Si Cao Cấp

  • Thời gian phản hồi: 9h00 – 21h00 (tất cả các ngày)